26.10.2009 - Weilerswist telefoniert mit Swyx
Gemeindeverwaltung entscheidet sich für VoIP-Telefonanlage
Die Gemeinde Weilerswist hat sich als weitere Kommune im Verbandsgebiet der kdvz Rhein-Erft-Rur für die Implementierung einer softwarebasierten Telefonanlage der Fa. Swyx entschieden. Rund 75 Arbeitsplätze werden mit den Swyx-Komponenten ausgestattet.
Die kdvz Rhein-Erft-Rur, selbst Swyx-Nutzer, bietet mit SwyxWare eine Komplettlösung zur Abwicklung des gesamten internen und externen Telefonverkehrs über das Daten-Netzwerk. SwyxWare ist eine softwarebasierte IP-Telefonanlage, die sowohl alle Aufgaben der klassischen TK-Anlage übernimmt, als auch viele neue Telefoniefunktionen zur Verfügung stellt, die die Arbeit im Büro wesentlich erleichtern. Beispiele hierfür sind etwa Voicemail-Funktion an jedem Arbeitsplatz, die Integration in gängige Bürokommunikationssoftware oder auch die Möglichkeit der Rufwahl aus Windows-Anwendungen heraus. Ein weiterer Vorteil des Systems ist dessen problemlose Administrierbarkeit: Alle notwendigen Einstellungen können im vertrauten Look-and-Feel direkt vom Administrator vor Ort über die Microsoft® Management Console (MMC) vorgenommen werden - teure Kundendienst-Leistungen entfallen. Hierzu gehören z. B. das Einrichten neuer Nutzer (-gruppen) oder die Rechteverwaltung. Die Flexibilität von SwyxWare erstreckt sich ferner sowohl auf die Auswahl potentieller Endgeräte - hier ist vom Systemtelefonen über USB-Endgeräte bis hin zum Mobiltelefon alles möglich - als auch auf die Erweiterung von Leistungsmerkmalen oder Funktionalitäten; letzteres ermöglicht ein einfaches Software-Update.
Für seine Kunden hält der Zweckverband ein Full-Service-Paket bereit, das von der Machbarkeitsprüfung über die Konfiguration & Installation der TK-Anlage bis hin zur zentralen Administration und zum telefonischen Support reicht. Als besonderes Feature hat die kdvz Rhein-Erft-Rur ein Gebührenauswertetool auf Java-Basis entwickelt. Dieses ermöglicht jedem Mitarbeiter eine vollständige und tagesaktuelle Übersicht über die geführten Privatgespräche; zudem wird ein personalisiertes Telefonverzeichnis erstellt, das bei Bedarf gedruckt oder als PDF-Dokument gespeichert werden kann. Eine Schnittstelle zum Personalmanagementsystem LOGA sorgt dafür, dass die Gebühren für private Telefonate automatisch in die Personalabrechnung übertragen werden.
Ansprechpartner für dieses Produkt bei der kdvz Rhein-Erft-Rur ist Herr D. Gewanski (Nebenstelle -541; dgewanski@kdvz-frechen.de).
Kontakt:
kdvz Rhein-Erft-Rur
Roland Köß
Öffentlichkeitsarbeit / Kundenmanagement
Tel: +49 22 34 18 22 - 512
E-Mail: rkoess@kdvz-frechen.de
