21.04.2011 - Schadensmeldung online
kdvz entwickelt geobasierte Web-Applikation
Wer den Schaden hat ... braucht als Kommune engagierte Bürgerinnen und Bürger, die der Verwaltung etwaige Schäden melden, damit diese schleunigst behoben werden können. Die kdvz Rhein-Erft-Rur hat hierfür eine neue Kommunikationsplattform zwischen Bürger und Verwaltung geschaffen: Basierend auf einer OpenSource-Software wurde eine Webanwendung mit geografischer Oberfläche realisiert, über die Bürger oder auch Unternehmen eine Schadensmeldung zu unterschiedlichen Ereignissen in Straßen und Wegen der Kommune interaktiv melden können. Egal ob defekte Laternen, wilde Müllkippen oder Schlaglöcher auf Fahrwegen - über einen Link der Internet-Präsenz der jeweiligen Stadt oder Gemeinde ist es ein Leichtes, der Verwaltung den entdeckten Schaden, mit direktem geografischen Bezug, zu melden. Die Kartenwerke hierzu werden über Dienste von GEOBasis.nrw und Openstreet Map automatisch in der Oberfläche bereitgestellt.
Über eine automatische E-Mail-Postkorbverteilung wird der gemeldete Schadensfall bis zum zuständigen Sachbearbeiter in der Verwaltung geleitet. Dieser kann dann darüber einen entsprechenden Workflow starten und somit die Schadensbehebung initiieren. Nachdem der Fall abgearbeitet wurde, erhält der Schadensmelder abschließend automatisiert eine Information per E-Mail.
Da die Applikation überwiegend auf OpenSource-Produkten basiert, sind die finanziellen Aufwendungen, die mit dem Einsatz der Lösung verbunden sind, mehr als überschaubar. Stellt man dem den praktischen Nutzen bezogen auf eine deutliche Prozessvereinfachung sowie den erreichbaren Imagegewinn der Kommune gegenüber, dürfte sich eine Amortisierung rasch einstellen.
Kontakt:
kdvz Rhein-Erft-Rur
Franz Höhner
Geschäftsbereich IT-Anwendungen
Tel: +49 22 34 18 22 - 231
E-Mail: fhoehner@kdvz-frechen.de